  02 ноября 2005 «Инвестгазета» 1 ноября 2005 г., №44(521)
Говорить на одном языке
Светлана Панюшкина
Сформированный и правильно поддерживаемый корпоративный имидж является инструментом конструктивного общения между компанией и обществом на понятном языке. Ряд компаний для реализации целей формирования корпоративного имиджа обходятся своими силами, а другие привлекают специалистов со стороны. В ряде случаев при разработке стратегии корпоративного имиджа предприятиям целесообразнее привлекать аутсорсинговые агентства.
По словам директора Public Relations Agency HOSHVA PR Оксаны Гошвы, сотрудничество будет максимально эффективным, если на первоначальном этапе предприятие закажет внешние консультативные услуги. Кроме консультаций можно воспользоваться такими услугами, как абонентское сопровождение, скажем PR-агентства или независимого PR-специалиста.
Поскольку современное крупное промышленное предприятие представляет собой сложную производственную социально-экономическую систему, от первичного анализа ситуации до непосредственной реализации стратегии может пройти от нескольких месяцев до полугода. Поскольку кроме поставщиков и потребителей внешней средой по отношению к предприятию являются вышестоящая организация (различные органы, министерства), банк, через который осуществляются финансовые операции, потенциальные инвесторы, возможно, будет лучше прибегнуть к услугам нескольких специализированных аутсорсинговых компаний, каждая из которых сможет предоставить максимально качественные услуги для каждого из отдельных аспектов корпоративного имиджа. Например, по направлению government relations, public relations и пр.
Такое сотрудничество будет более эффективным, нежели работа с одним агентством полного цикла, но только при условии наличия в компании-заказчика высокопрофессионального специалиста, который сможет координировать работу не с одним, а с несколькими агентствами одновременно, не теряя комплексного подхода. Не стоит забывать о внутреннем PR, разработка стратегии и воплощение которого ляжет в основном на плечи PR- и HR-служб.
Поскольку организационная система предприятий зачастую имеет сложную структуру, а в информационном отношении предприятие – сложная динамичная система, очень важно построить каналы и формы коммуникаций между всеми составляющими. Все элементы подвижной и неподвижной коммуникации в компании должны быть согласованы и подчинены основной идее корпоративного имиджа. Есть также и свои нюансы в бюджетировании такой услуги, как создание корпоративного имиджа. Зачастую заказчики не готовы тратить большие деньги на комплексные программы.
Чаще поступают мелкие заказы на создание сайта, логотипа, разработку слогана. Еще сложнее дело обстоит с консультированием – услуга стоит дорого, а результат ощутим только через пару месяцев, и то при условии готовности и возможности компании-заказчика воплощать в жизнь все советы, которые они получают от консультанта.
|
